Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 91mv

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ, từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến yêu cầu rút tiền và liên hệ…

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
91mv Quy định sử dụng dịch vụ 91mv
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo đến điều kiện rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email; chúng tôi sẽ phản hồi nhanh nhất có thể và ghi nhận mọi phản ánh liên quan đến chính sách.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc điều kiện giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi đầy đủ qua email đã đăng ký của bạn.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời có sẵn về quy định tài khoản, điều kiện nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền người dùng.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt vào từng bước vận hành. Từ lúc bạn xác minh ví đến khi rút tiền, mỗi bước đều có cơ chế kiểm tra rõ ràng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện theo điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cập nhật điều khoản

Mọi thay đổi điều khoản được thông báo trên trang này trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ tuổi hợp pháp tại nơi mình sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn lưu trữ quy định và xác nhận khi hoàn tất.

Có thể. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thông báo được đăng là bạn đồng ý với nội dung mới.

Các giao dịch qua ví điện tử tuân theo điều khoản chung của 91mv và điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví. Chúng tôi chỉ xử lý giao dịch từ ví đã xác minh đúng chủ sở hữu.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện hoạt động vi phạm điều khoản, như sử dụng nhiều tài khoản hoặc giao dịch không hợp lệ. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ đã đăng ký.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh, kèm thông tin tài khoản và chi tiết giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi qua email của bạn.