Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 91mv

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách xử lý dữ liệu và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ 91mv tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưXử lý tài khoản & víQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
91mv Điều khoản và chính sách tại 91mv
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ về tình trạng tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và pháp lý sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi pháp lý. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu của bạn và chuyển đến bộ phận có thẩm quyền xử lý.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu bằng văn bản để bạn theo dõi tiến trình.
Khiếu nại tài khoản Nếu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phát sinh tranh chấp, gửi chi tiết qua biểu mẫu khiếu nại. Chúng tôi xem xét hồ sơ và phản hồi theo quy trình nội bộ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật nội bộ của 91mv. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu, từ bước đăng nhập đến xác nhận giao dịch qua ví điện tử. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chỉnh sửa hồ sơ tài khoản, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email với đầy đủ thông tin xác minh.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản mà người dùng thường hỏi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình cư trú trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xác nhận bằng văn bản và xử lý trong thời gian hợp lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu trữ để xác minh danh tính và xử lý khiếu nại. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi chi tiết giao dịch — bao gồm phương thức thanh toán, số tiền và thời gian — qua kênh khiếu nại. Chúng tôi xem xét hồ sơ theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng văn bản.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.